Stratégies de communication

La relation client : pilier de la fidélisation à l’ère digitale

Dans l’environnement commercial actuel, caractérisé par une concurrence accrue et une abondance de choix pour les consommateurs, la fidélisation client est devenue un impératif pour la pérennité et la prospérité des entreprises. Selon une étude de Bain & Company, acquérir…

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Tofu mofu bofu : structurer son contenu pour convertir plus

Votre contenu est-il une simple bouillie, ou un plat gastronomique qui convertit ? Apprenez à sculpter vos idées en un message puissant. Il ne suffit pas de produire du contenu, il faut le structurer de manière stratégique pour qu’il atteigne…

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Qu’est-ce qu’un vlog et comment l’intégrer à une stratégie de marque ?

Les vidéos en ligne sont devenues omniprésentes dans notre quotidien, et le vidéo blog, ou vlog, s’impose comme un format de communication privilégié. Selon HubSpot, 82% du trafic internet mondial proviendra de la vidéo en 2022, une statistique qui souligne…

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Cycle de vie du client : maximiser la valeur à chaque étape

Dans un paysage commercial en constante évolution, comprendre et optimiser le parcours client est devenu une nécessité impérative pour toute entreprise souhaitant prospérer. Le cycle de vie client représente le chemin complet d’un consommateur avec votre entreprise, de la première…

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Problème réseaux NRJ mobile : comment réagir pour préserver la relation client ?

Imaginez : vous êtes sur le point de finaliser un achat important en ligne, ou pire, vous attendez un appel crucial d’un employeur potentiel. Soudain, plus de réseau. C’est une situation frustrante que vivent trop souvent les abonnés d’opérateurs mobiles,…

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Customer success coordinator : un rôle clé dans la fidélisation

Dans l’environnement commercial actuel, marqué par une concurrence accrue et des clients disposant d’un large éventail d’options, la fidélisation est devenue une priorité stratégique pour les entreprises. Il ne suffit plus de simplement proposer un produit ou un service de…

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Jeu concours pour gagner une voiture : leviers d’engagement sur les réseaux sociaux

Dans un marché où la concurrence pour l’attention est exacerbée, les jeux concours se présentent comme des instruments marketing performants pour susciter l’intérêt de l’audience et consolider la notoriété de la marque. Proposer un véhicule comme prix de concours est…

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Comment récupérer WhatsApp supprimé par erreur pour préserver la communication client

Avez-vous déjà ressenti cette pointe de panique en supprimant par mégarde une conversation WhatsApp essentielle avec un client ? Vous n’êtes pas seul ! La perte d’informations, qu’elle soit due à une erreur humaine, un problème technique ou un simple…

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Accueil clientèle : 3 erreurs à éviter pour fidéliser dès la première visite

La première impression est déterminante : d’après une étude menée par Zendesk en 2022, plus de 60% des clients estiment que le premier contact avec une entreprise influence grandement leur fidélité. C’est une statistique qui devrait alerter toutes les entreprises…

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Comment réinstaller un macbook pour repartir sur une base saine

Votre Macbook montre des signes de fatigue ? Il rame, se bloque, et vous avez l’impression qu’il est saturé d’applications inutiles ? Avant de songer à le remplacer, une solution simple et efficace existe : réinstaller macOS. Cette opération, qui…

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